to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Ödememde Halkbank Pos Şartı Nedeniyle Taksit Kampanyasından Mağdur Oldum
Halkbank’ın eğitim harcamalarına yönelik düzenlediği taksit kampanyasından yararlanmak amacıyla okul ödememi özellikle Halkbank kartımla yaptım. Diğer bankalara ait kartlarım da olmasına rağmen bu kampanyaya güvenerek Halkbank kredi kartımı kullanmayı tercih ettim.
Ancak 14.08.2026 tarihinde yaptığım bu okul ödemesi sırasında işlem, harcama yaptığım iş yerinde Halkbank pos cihazı bulunmadığı için başka bir bankanın pos cihazı üzerinden gerçekleştirilmiş. Bu nedenle eğitim harcamalarına yönelik taksit kampanyasından yararlanamadım. Kartı ve harcamayı kampanya koşullarına uygun yaptığımı düşünürken pos şartı nedeniyle taksitlendirme yapılmaması beni mağdur etmiştir.
Kampanyaya güvenerek diğer banka kartlarımı kullanmayıp Halkbank kartını tercih etmiş olmama rağmen taksit imkânından yararlanamamamın incelenmesini ve mümkünse işlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na, Halkbank tarafından duyurulan eğitim harcamalarına taksit kampanyasından yararlanmak amacıyla okul ödememi Halkbank kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kampanya nedeniyle diğer bankalara ait kredi kartlarımı kullanmayarak Halkbank kartını tercih ettim. Ödeme sonrasında kampanyadan yararlanamadığımı öğrendim. Banka tarafından, işlemin Halkbank Paraf pos cihazından geçirilmediği gerekçesiyle kampanya kapsamına alınmadığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak kampanya tanıtımlarında ve bilgilendirmelerinde bu hususun yeterince açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtilmediği kanaatindeyim. Tüketici olarak eğitim harcaması yaptığım ve kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek işlem gerçekleştirdim. Pos cihazının hangi bankaya ait olduğunu ödeme sırasında bilmem veya kontrol etmem fiilen mümkün değildir. Kampanyaya güvenerek işlem yapmış olmama rağmen sonradan kampanya dışı bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle kampanya kapsamında tarafıma sağlanması gereken taksit veya kampanya avantajının uygulanmasını, aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gereğini saygılarımla arz ederim
