to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Halkbank Şubelerinin Aile Kartı Teslim Etmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Denizli’de bulunan Çınar ve Bayramyeri Halkbank şubeleriyle yaklaşık bir buçuk aydır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eşim cezaevinde ve kendisi engelli maaşı alıyor. Eşimin engelli aylığını yasal vasisi olarak ben alıyorum. Daha önce maaşı PTT üzerinden alıyorduk, ancak 1 Temmuz itibarıyla bu maaşların Halkbank’ın vermiş olduğu aile kartı ile ödeneceğine dair bilgilendirme yapıldı. Eşimin telefonuna da Halkbank tarafından kartını teslim alması gerektiğine dair mesaj geldi.
Bu mesajı ve vasi kararımı yanımda götürmeme rağmen, defalarca işimden izin alıp Denizli Çınar ve Bayramyeri Halkbank şubelerine gittim. Her gidişimde kartın şubede olmadığını söyleyip beni Pamukkale Sosyal Yardımlaşma’ya yönlendirdiler. Pamukkale Sosyal Yardımlaşma’ya gittiğimde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, aile kartını Halkbank şubesinden almam gerektiğini belirttiler. Yani iki kurum arasında bırakıldım ve kimse sorumluluk almadı.
Vasi kararımı görmelerine, eşime gelen mesajı göstermeme rağmen Halkbank şubeleri kartı teslim etmiyor, her seferinde sadece “bizde yok, sosyal yardımlaşma sorumlu” diyerek beni başlarından savıyorlar. Bu süreçte defalarca iş yerimden izin almak zorunda kaldım, hem zaman hem maddi hem de manevi olarak yoruldum. 1 Temmuz itibarıyla mevcut maaş kartımız iptal edilecek, benim eşime para göndermem ve engelli maaşını kullanmam için bu aile kartına ihtiyacım var. Kart tarafıma teslim edilmezse eşime para gönderemeyeceğim ve mağduriyetimiz daha da büyüyecek.
Bu konuda CİMER’e de şikayet dilekçesi yazdım. Halkbank Denizli Çınar ve Bayramyeri şubelerinin, vasi kararım ve eşime gelen bilgilendirme mesajı ortadayken kartı neden teslim etmediğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak aile kartının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ilgili şube müdürlerinin bu konuya hassasiyet göstermesini ve artık iki kurum arasında mağdur edilmemeyi rica ediyorum.
Gelişme
Eşimin aile kartı Halkbank şubesi tarafından verilmesi gerekiyormuş 1 Temmuz'dan itibaren PTT'yle olan kartımız iptal olacak bize mesaj da geldi ben bunları dile yitirdiğim halde sıkıntı yaşıyorum sorunum çözülmüyor 1:30 aydır ben bıktım artık Halkbank şubelerine gidip gelmekten ya Yeterin lütfen ediyorum yalvarıyorum size bu sorunu çözün bir alt tarafı bir tane aile kartı vereceksiniz ve benim eşime devletin verdiği bu hakkı siz elinden almaya hakkınız yok
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben bir an önce eşimin adına olan Tunahan Dora ya ait olan aile kartını tarafıma teslim edilmesini istiyorum bakın mağduriyetliğimi yazdım bizzat alt tarafı bir tane aile kartı vereceksiniz sosyal yardımlaşmayı suçlamayın sosyal yardımlaşma ile ilgili hiçbir sıkıntı yok sorun sizde bu kart bankanız tarafından teslim edilmesi gerekiyor ben bir buçuk aydır yoruldum artık sizin bankanıza gelmekten bir de insanlara Çözüm odaklı cevaplar vermiyor personeliniz
