to read complaints and reviews, or file yours.CİMER, Maliye Bakanlığı, BDDK, Kdk, Genel Müdürlüğü Takmayan Halkbank
CİMER, Hazine ve Maliye Bakanlığı, BDDK, kdk ve Halkbank genel müdürlüğünü dahi kale almayan 5 Temmuz Halkbank İskenderun Şubesini takdir ediyorum. Hangi mevzuata tabiler bilmiyorum ama bunların t. C. Kanunlara tabi olmadığı kanaatine vardım artık. Sadece şubeye özgü bir kanunları var ki yukarıdaki kurumların hiçbirini takmıyorlar. 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş merkezli depremde konutum ağır hasar aldı. DASK poliçe bedelinin tamamını yani 192.119,20 TL ödeme yaptı. 5 Temmuz Halkbank İskenderun Şubesi konut kredisi kullandığım için yatırılan tutarın tamamını krediye mahsup etti. Ancak itiraz sonucunda konutum hafif hasar raporu verildi. DASK eksper talebinde bulundum. Eksper ataması yapıldı ve 240.000,00 TL bedel belirlendi. Bu aşamada poliçenin üzerinde bedel belirlendiği için benim DASK kurumuna herhangi bir iadem olmayacaktır. Bugüne kadar hafif hasarlı konutlarda DASK’ın yatırdığı paralar krediye değil müşterilerin hesabına aktarılmaktadır. İlgili bankanın şubesine giderek bu paranın hesabıma aktarılmasını istedim. Tabi ki verilen cevaba hiç şaşırmadım. Bir bankadan beklenen cevap “olmaz”. Sebep, işlemin üzerinden 8-9 ay gibi bir süre geçmiş. Peki karar mahkemeden gelmiş olsaydı yine mahkeme kararına istinaden olmaz mı diyecektiniz? Benim de evime hafif hasarlı raporu verilmesine rağmen banka bu bedeli kredime mahsup etmiş iade konusunda direnmektedir. İşleri güçleri insanları zora sokarak pes ettirmek.
Sonuç olarak benimde konutum hafif hasara çevrildiğinden ve eksper raporuna göre poliçe bedelinin üzerinde tadilat belirlendiği için hafif hasarlı konutlarda yapılan uygulamanın yani poliçe bedeli olan 192.119,20 TL tutarın hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
E-mail kanalı ile bilgi verildiğini yazmışlar... "10/05/2024 tarihindeki başvurunuz mevcut olup inceleme aşamasında" diyor. Daha önceki yapılan başvurulardan hiç bahsetmiyor. Mesela 9-10 ay önce birebir şubeyle yapılan ve olmaz denilen görüşmeye değinmiyor. Yine Ocak 2024 tarihinden itibaren bankanın bütün birimlerine yapılan başvuruya değinmiyor. 20 den fazla sorun iletmeye, bize ulaşın kanalından yapılan başvurulara değinmiyor. Yine BDDK nın en kısa sürede müşteriye bilgi verilmesi yönündeki talimatını dahi bilgilendirmeden bilgi verilmiş gibi yapıp dosyayı kapatmalarına hiç değinmiyor. Atılan 10 larca e-mail hiç değinilmiyor. Sadece algı yapıyorlar. Neymiş e-mail bilgi verilmiş. Yalan külliyen yalan
