to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Ertuğrulgazi Halkbank Şubesinde Sıra İhlali Ve Ayrımcılık
13.03.2026 Cuma günü saat 16.10 civarında Halkbank Bursa Ertuğrulgazi Şubesi’ne bireysel bankacılık hizmeti için hesap açma amacıyla gittim ve 6104 numaralı sıra ile beklemeye başladım. Sıramı beklerken, yüksek miktarda para çekeceği söylenen başka bir müşteri, sırada bekleyen herkesin önüne alınarak işlemi yapıldı ve bekleyenlerin hakkı açıkça yenildi.
Bu durumu fark edince güvenlik görevlisine itiraz ettim, o da müdür bey ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müdür bey ile görüştüğümde, ilgili müşterinin sabah erken saatte geldiğini ve bankanın para ihtiyacını karşıladığı için kendisine öncelik verebildiklerini belirtti. Ancak bu açıklama, sırada bekleyen diğer müşterilerin hakkının hiçe sayılmasını ve keyfi bir öncelik uygulamasını meşrulaştırmamaktadır.
Bankanın, sıraya riayet etmeyip yüksek tutarlı işlem yapan müşteriyi öne alması hem adalet duygusunu zedelemekte hem de müşteriler arasında ayrımcılık hissi oluşturmaktadır. Bu nedenle Halkbank’tan yaşanan olayla ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını, özür dilenmesini, bu tarz öncelik uygulamalarının sonlandırılmasını ve başkalarının hakkını hiçe sayan bu tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak sorumluların uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
