to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Banka Şubeleri Arasında Keyfi Komisyon Talebi Ve Mağduriyet
Halkbank Cevizli şubesine 2 gün ulaşamadım. Şubeye gidip 6.000 Euro çekmek istediğimde, hesabım başka şubede olduğu gerekçesiyle 1.200 TL komisyon talep ettiler. Hem Cevizli hem Bosna Bulvarı şubesi bu ücretin yasal olduğunu savundu. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bankacılık Hizmet Ücretleri Yönetmeliği’ne göre, aynı banka içinde şubeler arası işlemde böyle bir ücret alınamaz. Merkezi sistemde keyfi ücret talebi hukuka aykırıdır. Mağdur oldum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
