ATM'den 60 Bin TL Yatırma İşlemi İadesiz Kaldı Ve Acil Açıklama Talep Ediyorum

Halkbank Kağıthane Seyrantepe şubesi hesabıma 18 Ağustos Salı günü saat 13.00 sularında Sultanbeyli Uzundere’de saat kulesinin yanındaki Halkbank ATM’sinden 60.000 TL para yatırmak istedim. Parayı yatırdıktan sonra yanlışlıkla onay tuşuna basmak yerine iptal tuşuna bastım ve bu işlem sonrasında ATM paramı iade etmedi, paraya adeta el konulmuş oldu.

İşlem sonrası tarafıma sa001388218 referans numaralı SMS gönderildi ancak 60.000 TL hesabıma geçmedi. O günden bu yana ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de param iade edildi. 19 Ağustos Salı günü ve 20 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ATM sayımı sonrası işlem yapılacağı, genel müdürlüğün kamera kayıtlarını incelemesi gerektiği gibi ifadelerle oyalandım. Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu para birikmiş ve gecikmiş kira param olduğu için durumum oldukça acil. Defalarca kez aciliyetimi, mağdur olduğumu belirtmeme rağmen yalnızca kayıt açıldığı söyleniyor, hatta her aramamda gerçekten talep kaydı açılıp açılmadığından bile şüphe duyar hale geldim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ev sahibimle sorun yaşadım ve kira ödemem gecikti.

60.000 TL’lik tutarın, 18 Ağustos’ta Uzundere’deki ilgili ATM’de yaşadığım işlem dikkate alınarak bir an önce hesabıma geçirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.