to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen Bakiye Hadi Kart'a Geçmedi
Dün akşam Ziraat Bankası banka kartımla Hadi Kart’a 2000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bakiye kartıma yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yüklediğim tutarın en kısa sürede Hadi Kart’ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Kasım akşamı Ziraat Bankası üzerinden Hadi Kart’ıma 2000 TL bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sonrası dekontum mevcut olmasına rağmen, yüklenen tutar kartıma yansımadı. Hadi Kart’ın son 4 hanesi: 6435.
Sorunu çözmek için A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli “sizleri arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kartı normal alışverişlerimde kullanıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaştım. İşlemi başka bir platform üzerinden gerçekleştirdim.
Yüklediğim 2000 TL’nin bir an önce kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri ile dün akşam görüşmeme rağmen hala hiçbir yanıt alamadım lütfen artık parayı yatırır mısınız?
Sevgili Anud Sayıl, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
