to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Tom Bank tarafından tarafıma 1 TL limitli bir kredi kartı tanımlandı. Böyle bir kartı kullanmak istemediğimi belirttiğimde, Bursa Nilüfer bölgesinde görevli yönetici müdürlerinizden M****** Hanım, karta 3.500 TL yatırmam durumunda limitimin bu şekilde oluşacağını, kendi yatırdığım parayı kullanacağım için de tarafıma herhangi bir borç yansımayacağını söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.
Bu bilgiye güvenerek kredi kartına 3.500 TL yükledim ve bu tutarı kendi param olduğunu bilerek harcadım. Ancak ekstre kesildiğinde, bugün itibarıyla bankaya 3.500 TL daha ödemem gerektiğini, sanki bankanın parasını kullanıp borç yapmışım gibi bu tutarın borç olarak yansıtıldığını öğrendim. Yani kendi paramı kullanmış olmama rağmen, şu anda kredi kartımda 3.500 TL açık borç görünmekte ve bu borcu ödemem beklenmektedir.
Ben bu süreçte bankanız çalışanının verdiği bilgiye dayanarak işlem yaptım. Buna rağmen kendi paramı kullanıp bir de üzerine aynı tutarı borçlu çıkmam, tarafıma yapılan yanlış ve eksik bilgilendirmenin bir sonucudur. Bu durum hem finansal olarak mağdur olmama hem de bankanıza olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur.
Tom Bank’tan beklentim, kredi kartıma yansıtılan 3.500 TL borcun tamamının iptal edilmesi, Bursa Nilüfer bölgesinde bu yönlendirmeyi yapan M****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılması ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasıdır. İlgili tüm müşteri ve kart bilgilerim bankanız kayıtlarında mevcuttur. Ayrıca bu yaşananlardan sonra çevremdeki Tom Bank kart sahipleri de kartlarını kapatma yönünde adım atmışlardır.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank’ten Mart ayında aldığım kredi kartım için bu ayki ekstrede 900 TL fazladan borç yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni açmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Ekstremde yer alan bu tutarın neye ait olduğu açık şekilde anlaşılmıyor ve ben b...
Bundan yaklaşık beş-altı ay önce Tom Bank adına sahada çalışan bir personel kapıma gelerek bana kredi kartı tanıtımı yaptı ve kart teslim etti. Kartı alırken bana herhangi bir faiz veya olumsuz durumla karşılaşmayacağım, kartın normal bir kredi kartı gibi kullanılabileceği söylendi. Ancak daha sonra...
Tom Bank’ten almış olduğum kartı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında kartı tanıtan kişiler, herhangi bir yıllık kart ücreti veya benzeri bir masraftan kesinlikle bahsetmediler. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen 1.000 TL “yıllık ...
Tom Bank’ten kullandığım Mastercard kredi kartımın tüm borcunu 28 Ocak günü ödeyerek müşteri temsilcisini aradım ve kartımı kapattırdım. Kapalı olan bu karta rağmen 4 Şubat tarihli ekstreme 100 TL borç yansıtıldığını, ekstre 25 Şubat’ta elime ulaştığında fark ettim. Bu 100 TL’lik tutarın nedenini s...
Yorumlar