Yanlış Yönlendirme Sonucu Oluşan 3500 TL Borç

Yaklaşık bir ay önce Tom Bank tarafından tarafıma 1 TL limitli bir kredi kartı tanımlandı. Böyle bir kartı kullanmak istemediğimi belirttiğimde, Bursa Nilüfer bölgesinde görevli yönetici müdürlerinizden M****** Hanım, karta 3.500 TL yatırmam durumunda limitimin bu şekilde oluşacağını, kendi yatırdığım parayı kullanacağım için de tarafıma herhangi bir borç yansımayacağını söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.

Bu bilgiye güvenerek kredi kartına 3.500 TL yükledim ve bu tutarı kendi param olduğunu bilerek harcadım. Ancak ekstre kesildiğinde, bugün itibarıyla bankaya 3.500 TL daha ödemem gerektiğini, sanki bankanın parasını kullanıp borç yapmışım gibi bu tutarın borç olarak yansıtıldığını öğrendim. Yani kendi paramı kullanmış olmama rağmen, şu anda kredi kartımda 3.500 TL açık borç görünmekte ve bu borcu ödemem beklenmektedir.

Ben bu süreçte bankanız çalışanının verdiği bilgiye dayanarak işlem yaptım. Buna rağmen kendi paramı kullanıp bir de üzerine aynı tutarı borçlu çıkmam, tarafıma yapılan yanlış ve eksik bilgilendirmenin bir sonucudur. Bu durum hem finansal olarak mağdur olmama hem de bankanıza olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur.

Tom Bank’tan beklentim, kredi kartıma yansıtılan 3.500 TL borcun tamamının iptal edilmesi, Bursa Nilüfer bölgesinde bu yönlendirmeyi yapan M****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılması ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasıdır. İlgili tüm müşteri ve kart bilgilerim bankanız kayıtlarında mevcuttur. Ayrıca bu yaşananlardan sonra çevremdeki Tom Bank kart sahipleri de kartlarını kapatma yönünde adım atmışlardır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu borcun silinmesini talep ediyorum.