Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yıllık Kesinti Ücreti

İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’nde, İsmetpaşa İlkokulu’nun karşısındaki 438. Sokağa yakın A101 mağazasından bugün Tom Bank Hadi Kart aldım. Kartı satan saha görevlisi, bu kart için herhangi bir aylık ya da yıllık kesinti olmayacağını özellikle söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ayrıca ilk alışverişimde kullanılmak üzere hediye para tanımlanacağını ve üzerine bir de çay hediyesi olduğunu, bu çayın parasını da benden alacağını, tutarın ise daha sonra hesabıma yatacağını belirtti.

Daha sonra müşteri temsilcisi beni aradığında, karttan yıllık 1000 TL kesinti yapılacağını öğrendim. Saha görevlisinin verdiği bilgi ile müşteri temsilcisinin söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Şu an henüz 1000 TL’lik kesinti yapılmadı fakat ileride yapılacağını öğrendim.

Ben, saha görevlisinin bana vaat ettiği tüm hediye paraların, çay için alınan tutar dahil olmak üzere bugün itibarıyla eksiksiz şekilde hesabıma hemen yatırılmasını ve bu işlemin ardından kartımın iptal edilmesini istiyorum. Hediye param ve çay için alınan ücret bugün hesapta görünmezse, insanları bu şekilde yanlış bilgilendirdikleri ve yanılttıkları için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin hızla giderilmesini ve yanıltıcı bilgilendirmeye karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.