Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.000 TL Kart Ücreti Alındı Ve Kampanya Avantajı Verilmedi

Tom Bank kredi kartı başvurumu A101 Kurtköy Metro şubesinde, bankanın görevli personeli aracılığıyla yaptım. Kartı tanıtan kişi, kart ücreti olmadığını, her restoran harcamamda yüzde 15, yakıt alımlarımda ise yüzde 5 oranında fayda sağlayacağımı söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Bu bilgiler doğrultusunda karta başvurmayı kabul ettim.

Ancak 16 Ağustos tarihinde hesabımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesildi. Bunun yanında, restoran ve yakıt harcamalarımda belirtilen oranlarda hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem kart ücreti olduğu hem de kampanyalardan hiç hak kazanmadığım söylendi. Ayrıca bu avantajların çeşitli limitlerle kısıtlı olduğu, kartı satan personelin bunlardan bahsetmediği ortaya çıktı.

Kartı tanıtan personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle hem 1.000 TL kart ücreti ödemek zorunda kaldım hem de vaat edilen hiçbir kampanya avantajından yararlanamadım. Müşteri numaram 2660771139’dur. Yanlış bilgilendirme sonucunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini, alınan 1.000 TL kart ücretinin iadesini ve kampanyalar konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.