to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kesilen Kart Aidatının İadesi Talebi
13.03.026 tarihinde Pendik A**** Y***** şubesinden Tombank Hadi Black kart başvurusu yaptım. Orada görevli olan hanımefendi, ricasını kırmayarak başvurduğum bu kartın avantajlarını anlattı, alışveriş yaptıkça kampanyalar ve çeşitli artı yönleri olacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bana anlatılan hiçbir avantajı ve kampanyayı görmedim.
Mayıs ayında kartı kullanırken kart aidatı adı altında yaklaşık 1.000 TL ücret kesildi. Başvuru sırasında kartın yıllık aidatı olduğundan hiç bahsedilmedi, bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kart aidatının iadesini talep ettiğimde, hem şubede hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede maalesef iade yapılamayacağı söylendi.
Şubede yanlış yönlendirildiğimi, eksik bilgilendirme yapıldığını ve sonrasında da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgim ve onayım olmadan tahsil edildiğine inandığım kart aidatımın tamamının iadesini, ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba konu ile ilgili bende sorun yaşıyorum bu bankadan; BDDK, TCMB, MASAK kurumlarına şikayetçi olacağım. Eğer bana katılırsanız, topluca dava açabiliriz şikayetçi olup Re'sen işlem başlattıra biliriz. Başka platformda bu banka ile ilgili bir suru şikayet paylaşımları belirttim. **************