to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Limitimin Açıklamasız Sıfıra İndirilmesi
Tom Bank Hadi’de uzun süredir kullandığım 10.000 TL veresiye limitim herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfıra indirildi. Uygulama üzerinden veya SMS/mail yoluyla hiçbir açıklama almadım, bu nedenle neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.
Durumu anlamak için müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle defalarca görüştüm ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden sadece oyalandım. Ne limitimin neden kapatıldığı söyleniyor ne de ne yapmam gerektiğiyle ilgili açık bir yönlendirme yapılıyor.
Veresiye limitimi düzenli kullanan ve ödemelerini yapan bir kullanıcı olarak, limitimin neden sıfırlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve 10.000 TL olan veresiye limitimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
