Veresiye Hizmetimin Açıklamasız Kaldırılması Ve Kredi Finansmanının İptali

Uzun süredir Tombank müşterisiyim ve genel olarak bankadan memnunum, her şeyden gayet memnunken veresiye hizmetimin ve kredi finansmanı imkanımın aniden kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Veresiyelerimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 15 gündür mobil bankacılık uygulamasında veresiye seçeneği görünmüyor ve kullanamıyorum. Bunun yanında kredi finansmanı imkanı da sunuluyor gibi görünüp, yaklaşık 3 aydır başvurularım çok kısa sürede iptal edilerek hemen kapatılıyor.

Veresiyeyi düzenli kullandığım için günlük ihtiyaçlarımı bu hizmet üzerinden karşılıyordum ve bu imkânın hiçbir net açıklama yapılmadan kaldırılması beni ciddi şekilde zora soktu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda net bir neden belirtilmeden sadece güncelleme olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tombank’tan, veresiye hakkımın ve kredi finansmanı imkanımın neden kaldırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, uygun görülüyorsa bu hizmetlerin yeniden aktif hale getirilmesini, değilse de bu kararın gerekçesinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen Tombank ile çalışmayı bırakmak ve hesabımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.