Uygulamada Görünmeyen Borç Nedeniyle Mağduriyet Ve Sicil Sorunu

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe bağlı olarak oluşan 604 TL tutarındaki hesap borcumu 7 aydır ödemek istiyorum. Ancak uygulamada borcum hiçbir şekilde görünmüyor ve ödeme yapamıyorum. Buna rağmen Risk Merkezi raporunda bu borç açıkça görünüyor ve bu nedenle yasal takibe düştüm, kredi çekemiyor ve mağdur oluyorum.

Bu süreçte 10-20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde borcumun olmadığı söylenerek telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 7 aydır aramama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Borcumun uygulamada görünmesini ve ödememi yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sicilimin düzeltilmesini istiyorum.