Ego Uygulamasında Yanlış Telefon Numarası Gösterimi Ve Bakiye Yükleme Problemi

Ego mobil uygulamasında Ego Kart’larımı kullanırken telefon numarası bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle ne bakiye yükleyebiliyorum ne de kullanım geçmişimi görebiliyorum. Uygulamada bakiye yükleme adımında benden telefon numarası isteniyor, kendi doğru numaramı girdiğim halde sistem ekranda sonu 20 ile biten başka bir numara gösteriyor. Oysa benim telefon numaramın sonu 31 ile bitiyor.

Bu problem başlamadan önce uygulamada sadece kart numarası ile işlem yapabiliyorduk, telefon numarası zorunlu hale geldikten sonra bu sorun ortaya çıktı. Ego Kart numaralarım **** **** **** 1289 ve 5028*************15’tir.

Bu konuyla ilgili WhatsApp kanalınız üzerinden de görüştüm ve bana numarayı düzeltmek için birebir gitmem gerektiği söylendi. Ancak böyle basit bir numara düzeltme işleminin uygulama üzerinden de yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın doğru numaramla güncellenmesini, bu işlem için fiziksel olarak bir yere gitmek zorunda kalmadan uygulama üzerinden çözüm sunulmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.