to read complaints and reviews, or file yours.400.000 TL'lik Mevduatım Güvenlik Blokajı Nedeniyle Kullanılamıyor
Tombank nezdindeki bireysel hesabıma 400.000 TL para yatırdım. Aynı bankadaki kendi hesabımdan abime para gönderirken alıcı isminde sadece bir harf hatası olduğu için, güvenlik gerekçesiyle hesabıma blokaj konuldu ve 27’si saat 15.00’ten bu yana hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabım tamamen kilitlendi ve paramı kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte Tombank mobil üzerinden işlem yapmaya çalıştım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabım üzerindeki güvenlik blokesinin kaldırılmaması nedeniyle 400.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum ve planlamış olduğum araç satın alma işlemim tamamen iptal oldu. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti ve paramın banka tarafından tutulduğunu hissetmeme neden oldu.
Tombank nezdindeki 534 *******54 numaralı telefonuma kayıtlı bireysel hesabımda yer alan güvenlik blokesinin ivedilikle kaldırılmasını ve 400.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
