to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Yanıtsız Kalıyorum
Tombank hesabıma 25 Ağustos tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi. O günden bu yana ne ATM’den para çekebiliyorum ne de herhangi bir şekilde para transferi yapabiliyorum. Günlük ihtiyaçlarımı karşıladığım tek hesabım Tombank’taki bu kısıtlama nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
IBAN numaramın son 4 hanesi 0001 olan hesabımla ilgili olarak bugüne kadar müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde aciliyetimi belirttim. Ancak sadece şikayetimin iletildiği söyleniyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kısıtlamanın, bana ulaşamadıkları için olabileceği ifade edildi ama bu konuda net bir açıklama yapılmadı, ne zaman çözüleceğine dair de bir bilgi verilmiyor.
Hesabımdaki paranın tamamı bloke durumda ve ben bu parayla temel ihtiyaçlarımı karşılıyordum. Bu nedenle Tombank’ın hesabımdaki kısıtlamayı acilen kaldırmasını, hesabımı tekrar kullanıma açmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Acil olduğunu belirtmiştim lütfen biraz daha özen gösterin ve gün içinde sorunu çözün
