Tombank Hadi’nin Borç Ödemesinden Sonra Blokeyi Kaldırmaması

Tombank Hadi’deki borcumu tamamen ödememe rağmen bankalar arası blokem hâlâ kaldırılmadı ve Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki hesabımdaki parayı günlerdir kullanamıyorum. Hesabımda para bulunmasına rağmen bloke nedeniyle kendi paramı çekemiyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu durumla ilgili olarak 2 Ekim Cuma günü itibarıyla blokenin kaldırılmasını talep ettim. Türkiye Ekonomi Bankası ile yaptığım görüşmede sorunun kendilerinden değil, Tombank Hadi’den kaynaklandığı, bu nedenle çözüm üretemeyecekleri belirtildi. Ardından Tombank Hadi müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 22 dakikalık bir telefon görüşmesi sonunda blokenin otomatik olarak kalkacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Bankalar arası “borcu yoktur” yazısının Tombank Hadi tarafından iletilmesi gerektiği ifade edildiği halde bu yazı hâlâ yazılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak, üzerimde görünen blokelerin acilen kaldırılmasını, gerekli “borcu yoktur” yazısının ilgili bankalara iletilmesini ve hesabımdaki paraya derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.