Tombank Black Kredi Kartı 10.000 TL Kampanya Ödülünün Ödenmemesi

Tombank Black kredi kartım için 2 Ekim tarihinde tarafıma, 400.000 TL harcamaya 10.000 TL size özel kampanya olduğu yönünde mesaj geldi. Mesajı alır almaz internet şubesine girerek “katıl” butonuna tıkladım ve kampanyaya dahil oldum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğime dair ekran görüntülerim de mevcut. Kampanya 21 Ekim’de sona erdi ve toplamda 500.000 TL harcama yaptım.

Banka tarafından kampanya bitişinden itibaren 5 gün içinde 10.000 TL ödül tutarının kartıma/hesabıma aktarılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise diğer kampanyalarda da yaşandığı gibi, bu kampanyada da hak ettiğim bonusu yatırmamak için “katılım görünmüyor, harcama tamamlanmamış, sistemde göremiyoruz” gibi farklı bahaneler öne sürülüyor.

Tombank nezdinde kayıtlı 4195455-1 numaralı müşteriyim ve kampanyaya internet şubesi üzerinden, ilgili butona tıklayarak katıldım. Hem kampanya mesajının hem de katılımın ve harcama tutarlarının ekran görüntüleri elimde mevcut. Tüm şartları eksiksiz yerine getirdiğim bu kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL’lik ödülün, herhangi bir bahane ileri sürülmeden en kısa sürede hesabıma/kartıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.