Tom Bank’ta İzinsiz Para Transferi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Tom Bank’ta bulunan hesabımdan 28 Şubat tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, iznim dışında toplam 1.100 TL başka bir banka hesabına aktarılmış ve bu durumdan ancak sonradan haberdar olmuş bulunmaktayım. İşlemin açıklamasında da herhangi bir bilgi yer almadığı için paranın nereye ve ne amaçla gönderildiği belli değildir.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım; ancak müşteri hizmetleri bu işlemi sistemlerinde göremediklerini söylediler ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda 1.100 TL tutarındaki param hesabımda görünmüyor ve bu paranın akıbeti konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hesap ismim “Bayram” olan Tom Bank hesabımdaki bu izinsiz para çıkışının detaylı olarak incelenmesini, işlem kayıtlarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere çekilen 1.100 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.