Tom Bank’ta Hesabımda Çekim Kısıtlaması Ve Müşteri Temsilcilerinin Çözüm Sunamaması

Hadi Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık on beş günü aşkın süredir giriş çıkış kısıtlaması getirildi ve hesabımdaki parayı çekemiyorum. Sınıf temsilcisiyim ve bu hesabı çocukların sınıf ihtiyaçlarını karşılamak için velilerden gelen paraları toplamak amacıyla kullanıyordum. Şu anda hesabımda yaklaşık 1.500 TL bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süre içinde bankayı beş kez aradım, her seferinde talep açıldı ancak bunların dördü “politikamız gereği, kapatılmıştır” denilerek sonuçlandırılmadan kapandı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek konuyu kapatıyor, her defasında yeniden talep açmaktan başka bir çözüm sunmuyor.

Bankadan talebim, hesabımın acilen açılması ve içindeki paranın serbest bırakılmasıdır. Hesabım üzerinden ödemem gereken bir borcum var ve bu borcun ana hesaptan ödenmesi gerekiyor. Sürekli oyalanmam nedeniyle bu borç faize girerse bunun sorumluluğunu nasıl üstleneceklerini de merak ediyorum. Para aktaramadığım ve borcumu kapatamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.