to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Tarafından Bilgilendirilmeden Alınan 1.000 TL Kart Aidatı
Tom Bank tarafından önerilen ve tarafıma tahsis edilen kredi kartının yıllık 1.000 TL aidat ücreti olduğu konusunda başvuru ve kart teslim sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kartı alırken ne bir sözleşme ne de aidat/ücret tablosu gösterilmedi, imzalatılmadı.
Ağustos 2026 döneminde hesap özetime yıllık kart aidatı olarak 1.000 TL yansıtıldığını görünce durumu fark ettim. Yapılan telefon görüşmelerinde, görüşme kayıtlarından da anlaşıldığı üzere, kartın aidat ücreti olduğu bilgisinin banka çalışanı tarafından tarafıma bildirilmediği ve söylenmediği gerçeğini Tom Bank yetkilileri de kabul etmektedir. Buna rağmen kesilen aidatın tarafıma yansıtılmış olmasını hem şeffaflığa aykırı hem de Tüketici Hakları açısından sorunlu buluyorum.
Tom Bank’ın, karttan tahsil edilen yıllık aidat ücretini derhal iptal ederek alınan 1.000 TL’yi ve bu tutarın kesilmesi nedeniyle kart içinde bulunan paradan yapılan tahsilatı eksiksiz biçimde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
