to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde saat 22.45’te Tom Bank üzerinden kendi adıma olan hesabıma EFT ile para aktarmak zorundaydım. İstanbul’dan ailem yolculuk yapacaktı ve saat 23.00’teki son otobüse bilet almam gerekiyordu. Ancak hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası verdi ve hiçbir şekilde giriş yapamadım, para aktarımı yapamadım.
Bu nedenle ailem 23.00’teki son araca binemedi ve İstanbul Esenler Otogarı’nda iki çocuğumla birlikte sabah 07.00’ye kadar mahsur kaldı. Banka tarafında ne bir bilgilendirme mesajı, ne açıklayıcı bir uyarı, ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Yaşadığım mağduriyetin sebebi tamamen Tom Bank sistemindeki sorun ve ilgisizlik oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefon tam 18 kez yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde destek verilmedi. Ailem İstanbul’da otogarda kalmak zorunda kaldığı için otel, taksi ve yemek giderleri dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 38.000 TL ekstra masrafım oluştu.
Tom Bank’ın sorumsuzluğu ve sistem hatası nedeniyle hem ailem mağdur olmuş hem de ciddi bir maddi zarara uğramış bulunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve oluşan tüm masraflarımın bankaya kayıtlı hareketler ve dekontlarla birlikte tazmin edilmesini, bu konuda resmi bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
20.01.2026 tarihinde saat 19:39’da tom Bank üzerinden yaptığım EFT işlemi hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı, hesabımdaki para olduğu gibi duruyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve küçük ç...
Ocak 2026 başından itibaren Tom Bank ile çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Vadeli hesabım, kredi kartı hesabım ve diğer tüm hesaplarım hiçbir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesaplarım kapatıldığı için hem kredi kartı borcumu göremiyorum, hem de borcumu ödemiş olmama rağ...
Tom Bank’te bulunan vadeli hesabımdaki para 15 Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumdadır. Hesabımda toplam 445.000 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabıma son olarak aynı kişiden, her birinin açıklama kısmında “borç” yazan, ...
05.03.2026 tarihinde saat 16:56 civarında Tom Bank’ta bulunan 4026470-1 numaralı vadesiz hesabımdan Fast işlemi üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 18.000 TL çekildi. İşlem banka kayıtlarında mükerrer işlem olarak görünmesine rağmen dekontta “kredi ödemesi” olarak belirtilmiş durumda. ...
Tom Bank nezdindeki hesabımı 17 Mart 2026 tarihinden bu yana normal şekilde kullanamıyorum. Hesabımdan havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “banka politikası nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamaz hale geliyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...
Yorumlar