Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Şifre
Tom Bank Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33265364

Tom Bank Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Büşra

Hadi - TOMBANK

05 Ağustos 2025 01:46

726

Hadi Tom Bank mobil uygulamasında iki gündür şifreyle giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olduğu halde “şifre değiştir” adımlarını da defalarca eksiksiz tamamlamama rağmen, giriş yapmaya çalışınca sürekli “işlem başarısız” hatası alıyorum.

Bu sorunu müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, uygulamayı silip tekrar yüklemem ya da önerdikleri diğer adımları denemem istendi, hepsini eksiksiz yaptım. Buna rağmen sorun devam ediyor. Hatta yaşadığım durumu ekran görüntüsüyle birlikte de paylaştım ama dönüş alamadım, sürekli aynı şekilde başlarından savıldığımı hissediyorum.

4 gün önce hesabıma yatırılan 5.000 TL yemek paramı hala çekemiyorum ve mağdur ediliyorum. Cihazım İnfinix Note 30, lütfen yaşadığım bu giriş ve erişim problemine acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Ağustos 2025 01:44

Tom Bank Hadi uygulamasına 31’inde yemek param hesabıma yattıktan sonra giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olduğu halde uygulama şifremi kabul etmiyor ve “işlem başarısız” uyarısı alıyorum. Şifre yenileme adımını hem kendim hem de müşteri hizmetleriyle birlikte denedim; hata devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim ve farklı bir cihazdan giriş yapmayı da denedim, ancak sonuç değişmedi.

Yaklaşık üç aydır İnfinix Note 30 cihazımla Hadi uygulamasını sorunsuz kullanıyordum, bu sorun son 5 gündür yaşanıyor. Hesabım iş yeri yemek kartıma ait ve Sakarya’da bulunuyorum. Kartımda yaklaşık 5.000 TL bakiye var ve uygulama üzerinden bakiyeme erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmüş olmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulamadı.

Bir an önce hesabıma tekrar sorunsuz erişmek ve 5 gündür süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

07 Ağustos 2025 09:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Berk

Hadi - TOMBANK

19 Ekim 2025 22:27

3.164

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-3.jpg

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-2.jpg

2 Destek

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum

Dilara

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 14:57

1.226

Hadi Tom Bank iPhone uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır “Sim kart blokesi nedeniyle şifre yenileme işlemi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu çözmek için m...

1 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Aysun

Hadi - TOMBANK

11 Ağustos 2025 14:22

958

Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. İnfinix Note 30 model telefonumda uygulamaya her giriş denememde “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sadece mobil bankacılıkta bu sorunu yaşıyoru...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Hadi Uygulamasında Yeni Numarayla Giriş Yapamıyor İşimi Kaybetme Riski Yaşıyorum

Burcu

Hadi - TOMBANK

09 Ekim 2025 13:54

3.021

Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...

2 Destek

2 Yorum

Hesap Kapatma Talebim Uygulama Sorunları Nedeniyle Sonuçlanmıyor

Mete

Hadi - TOMBANK

21 Ağustos 2025 22:38

3.063

Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım,...

1 Destek