Tom Bank Karekod İadesi A101 Mağazalarında Görünmüyor

Tom Bank ile A101 mağazalarında yaptığım alışverişlerde, kasada Tom Bank uygulamasındaki kare kodu okutmama rağmen, her alışverişte yapılması gereken %3’lük iade hesabıma yansımamaktadır. Kasada karekod okutulduğunda ismim ekranda göründüğü için işlemlerin sisteme düştüğünü anlıyorum; ancak buna rağmen sistemde alışveriş yaptığım bile görünmüyor.

Bu durum özellikle 6 Şubat tarihinden sonra yaptığım alışverişlerde belirginleşti. Uygulamaya göre en son 6 Şubat’ta alışveriş yapmışım gibi görünüyor, fakat o günden bu yana A101’de 10’dan fazla kez karekod okutarak alışveriş yaptım ve hiçbirinde %3 iade alamadım. Konuyla ilgili 632697 numaralı şikayet kaydı ile Tom Bank’e başvurduğumda ise herhangi bir problem olmadığı şeklinde geri dönüş aldım; ancak yaşadığım durum açıkça bunun aksini gösteriyor.

6 Şubat 2026 tarihinden itibaren A101’de Tom Bank karekodunu okutarak yaptığım tüm alışverişlerin tek tek kontrol edilmesini ve hak ettiğim %3’lük iadelerin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını, ayrıca bu aksaklığın neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.