Tom Bank Kampanyası İadesi Yapılmadı, A101 Yanıltıcı Tanıtımı

2026 Mayıs ayının sonunda, 26 Mayıs 2026 tarihinde Ergene Velimeşe’de caminin karşısında, BİM’in yakınındaki yeni açılan A101 mağazasında Tom Bank adına mağazada bulunan iki kişilik ekip, “ilk alışverişe 250 TL hediye” kampanyası olduğunu söyleyerek bana ve eşime Tom Bank kartı tanıtımı yaptı ve üyelik oluşturdu. Kampanya kapsamında Tom Bank kartıyla yapılacak 500 TL’lik ilk alışveriş sonrası karta 250 TL iade yansıyacağı özellikle belirtildi.

Ben ve eşim adına iki ayrı üyelik yapıldı ve ilk harcamalarımızı da bu mağazada Tom Bank kartları ile yaklaşık 500 TL tutarında gerçekleştirdik. Buna rağmen, söz verilen 250 TL’lik iade kartıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde ödemelerin yapılmaya başlandığını, sadece bir aksaklık olduğunu ve en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti.

Bu süreçte hem Tom Bank’ın verdiği sözlerin tutulmamasından hem de A101 mağazasında, A101’in adı kullanılarak bu kartın ve kampanyanın tanıtılmasından dolayı bana verilen sözlerin tutulmadığını hissediyorum. A101’in arkasında durmayacağı bir ürünü mağazasında tanıtmaması, Tom Bank’ın da A101 adı altında müşterileri yanıltmaması gerektiğini düşünüyorum.

Tom Bank kartlarımla yaptığım ilk alışverişler sonrası tarafıma ve eşime söz verildiği gibi 250’er TL iadenin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını, ayrıca bu kampanya hakkında müşterileri yanlış yönlendiren tanıtım ekibi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.