Tom Bank Hesaplarım Ve Kartlarım Açıklamasız Kapatıldı, Altın Hesabım Erişilemez

Yaklaşık bir hafta önce Tom Bank nezdinde bulunan tüm hesaplarım ve kartlarım, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Banka ile görüştüğümde, işlemin bankacılık kanunu gereği yapıldığı, sebebin söylenemeyeceği, sadece hesap ve kartlarımın kapatıldığı bilgisi verildi.

Hesaplarımın kapatılmasıyla birlikte kartlarım kullanıma kapandı, hesabıma para giriş–çıkışı ve para transferi yapılamıyor. Ayrıca bankadaki altın hesabıma da erişimim engellendi, altını bozdurup başka bankadaki kendi hesabıma aktaramıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede altın hesabındaki sorunun birkaç gün içinde düzeleceği söylendi ancak buna rağmen halen bir çözüm sağlanmadı.

Hiçbir yazılı açıklama yapılmadan ve sebep gösterilmeden hesaplarımın kapatılması ve altın hesabımdaki varlığıma fiilen ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Tom Bank’tan, hesap ve kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca altın hesabımdaki altının bozdurularak tutarın belirteceğim başka bankadaki kendi hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.