Tom Bank Hesabımda 73.000 TL Bloke Edilmesi Ve Transfer İptali

Tom Bank vadesiz tl hesabımda bulunan 73.000 TL tutarındaki bakiyeme, bugün tarihli işlemimde “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu ve gerçekleştirmeye çalıştığım para transferi iptal edildi. Hiçbir şekilde harici bir uyarı almadan, hesabımdaki paraya fiilen el konulmuş gibi işlem yapamıyor olmamı kabul edemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uzun süredir birden fazla banka kullanıyorum ve defalarca yüksek tutarlı transferler gerçekleştirdim, hiçbirinde bu kadar anlamsız bir uygulamayla karşılaşmadım. Para hesabıma gelmiş olmasına rağmen ne çekebiliyorum ne de transfer edebiliyorum, sanki hesabımdaki para bana ait değilmiş gibi davranılıyor. Üstelik ortada milyonlarca liralık olağanüstü bir hareket yokken bu kadar ağır bir blokeyle karşılaşmak bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım, “işleme alındı” denilmekten başka net bir açıklama yapılmadı. Ne nasıl bir inceleme yapıldığını biliyorum ne de bu işlemin ne zaman sonuçlanacağına dair bir bilgi veriliyor. Ben ödemelerimi bu hesaptaki para ile yapmayı planlıyordum ve şu an maddi anlamda sıkışmış durumdayım, bu belirsizlik duygusu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hiçbir ek belge veya açıklama talep edilmeden, sadece tek taraflı şekilde bloke konulmasını ve bunun bu kadar süre belirsiz bırakılmasını Tom Bank gibi bir kurumdan beklemiyordum. Hesabımdaki 73.000 TL’nin üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, transfer ve para çekme işlemlerimi kısıtlama olmadan yapabilmeyi ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.