to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabı Ve Kredi Kartı Blokajı, Ödeme Gecikmesi Ve Faiz İadesi Talebi
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:10 civarında Tom Bank’taki hesabımdan diğer bankamdaki kredi kartıma ödeme yapmak istedim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden hem hesabım EFT/havale işlemlerine kapatıldı hem de kredi kartım kullanıma kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili en temel bilgi dahi tarafıma verilmedi, sadece kısıtlama olduğu söylendi ancak nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. 3197158-1 numaralı hesabımdan o zamandan bu yana hiçbir şekilde EFT/havale işlemi yapamıyorum ve kredi kartımı kullanamıyorum.
Bu durum nedeniyle diğer bankamdaki kredi kartı ödemem gecikti ve faiz işledi. Mağduriyet yaşamama rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Tom Bank’tan, kredi kartımın ve hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu yaşanan sorun sebebiyle diğer bankamdaki kredi kartı ödememin gecikmesinden kaynaklanan faiz tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Ersin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında genel müdürlük binasında, yüz yüze, 12.03.2026 tarihinde bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
