to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart'ta Aidatsız Olduğu Söylenirken 1000 TL Ücret Alınması
Yaklaşık 6 aydır Tom Bank Hadi Kart kullanıyorum. Bana kart verilirken kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, mart ayında kartıma 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu tutar hesabımdan çekildi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi sözleşmede kart aidatının yer aldığını söyleyerek işlemde bir hata olmadığını belirtti. Sözleşmede böyle bir madde olduğunu düşünmüyorum, ayrıca talep etmeme rağmen sözleşmeyi bana ispatlayıp sunamadılar. Kartı çıkaran kişinin “aidatsız” demesi ve ardından sözleşme gerekçe gösterilerek ücret alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Tom Bank Hadi Kart için haksız yere alınan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
