to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Kredi Kartında Yıllık Ücret İtirazı Ve İade Talebi
Tom Bank Black kredi kartımdan 10 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” kesintisi yapılmıştır. Oysa kartı başvuruda açtırırken bana herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle söylenmişti, bu bilgiye güvenerek kartı tercih ettim.
Hesap hareketlerimde 10 Ağustos tarihli bu “Yıllık Kart Ücreti” kesintisini açıkça görüyorum ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Kart başvurusu sırasında verilen bilgilendirme ile şu an alınan ücret birbiriyle çelişmektedir.
Tom Bank’tan talebim, bilgim ve onayım dışında alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kart için gelecekte de yıllık kart ücreti yansıtılmamasını ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
