to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Ve Mobil Bankacılık Erişimi İçin Çözüm Bekleniyor
Tombank’ta iş yerim için açılacak hesabı kullanabilmem adına mobil bankacılığa giriş yapmam gerekiyor; ancak telefon numaram ve kimlik değişikliği nedeniyle uzun süredir uygulamaya erişemiyorum. 25 Ağustos 2026 tarihinden bu yana uygulamaya girmeye çalıştığımda işlemin gerçekleştirilemediğine ve sadece yeni T.C. kimlik kartına sahip müşterilerin işlem yapabildiğine dair bir uyarı alıyorum.
Yaklaşık bir haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde beni sadece mail atmaya yönlendiriyorlar ve somut bir işlem yapılmıyor. Destek mail adresinize numara güncelleme ve kimlik değişimiyle ilgili birçok kez e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Bu sorunu çözemediğiniz için iş yerimdeki işe giriş sürecim de ilerleyemiyor ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.
İş yerim için açılacak hesabı aktif olarak kullanabilmem adına sistemlerinizdeki telefon numaramın ivedilikle güncellenmesini, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve işe giriş sürecimi aksatan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
