to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kredi Kartı Kapatılması Açıklama Ve Açma Talebi
Tombank “Hadi” kredi kartım 06.02.2026 tarihinde herhangi bir gecikmiş borcum veya ödemede aksaklığım olmadığı halde kullanıma kapatıldı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen kartımın bu şekilde sebepsiz yere kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kartın neden kapatıldığı ve ne zaman açılacağı konusunda net ve gerekçeli bir açıklama alamadım. 749344 müşteri numarasıyla kayıtlıyım.
Hiçbir gecikmem olmamasına rağmen kredi kartımın kullanıma kapatılmasının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rifat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
