Risk Merkezi Kayıtlarındaki Haksız Yasal Süreç Durumu Ve Hesap Kısıtlamalarının Kaldırılması Talebi

Dönmez · 2026-03-02T19:36:16+03:00

Tom Bank nezdinde hiçbir yasal borcum olmamasına rağmen yaklaşık dört aydır Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarında “yasal süreçte, aktif” olarak görünmekteyim. Bu durum, tamamen haksız yere adımın yasal takipteymiş gibi görünmesine ve mağdur olmama neden oluyor. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Risk Merkezi sisteminde hakkımda yasal süreçteymişim gibi kayıt bulunmaya devam ediyor. Üstelik bu durum, herhangi bir kredi, icra dosyası ya da tahsilat süreci olmadan yaşanmakta; yani ortada ne fiili bir borç ne de yasal takip işlemi var. Ayrıca bu hatalı kayıt sebebiyle banka nezdindeki hesaplarım ve kredi kartlarım da olumsuz etkilenmiş, kullanımlarım kısıtlanmıştır. Borcum olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tom Bank’tan talebim, adımın Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi sisteminde görünen “yasal süreçte, aktif” kaydının acilen incelenip tamamen kaldırılması, bu hatalı kaydın tarafıma yazılı olarak düzeltilmiş şekilde bildirilmesi ve buna bağlı olarak hesaplarım ile kredi kartlarımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Hakkımda gerçekte olmayan bir yasal süreç varmış gibi kayıt tutulmasının derhal sonlandırılmasını ve gerekli itibar iadesinin sağlanmasını istiyorum.

Dönmez

Tom Bank'tan hâlâ bir dönüş almadım, adım hâlâ Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi'nde aktif olarak görünüyor, bu durum hesap ve kredi kartlarımın kısıtlanmasına yol açtı, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Dönmez Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Tom Bank’ta Kapatılan Hesabımda Görünmeyen 116 TL Borç Nedeniyle Yasal Takip Kaydı

Serkan

Hadi - TOMBANK

642

Tom Bank’ta bulunan kredi kartı ve hesabımı tüm borçlarını ödeyerek 2025 Ekim ayında kapattım. Hesabımı kapattıktan sonra ise tarafıma 116 TL borç yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği bilgisi verildi. Ancak 27 Şubat tarihinde e-Devle...

tom-bankta-kapatilan-hesabimda-gorunmeyen-116-tl-borc-nedeniyle-yasal-takip-kaydi-1.jpg

Hadi - Tombank Hatalı Gecikme Kaydı Nedeniyle Finansal İtibarım Zedeleniyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Re Avl

Hadi - TOMBANK

1.690

Tom bank kredi kartı müşterisiyim. Herhangi bir gecikmeli kredi kartı borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır finansal indeks/finansal risk raporlarında sanki gecikmeli borcum varmış gibi görünüyorum. Bunu, başka bir bankadan kredi başvurusu yaptığımda başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Yaklaşı...

İzinsiz Hesap Ve Kart Kapatılması Kredi Notuma Olumsuz Yansımaya Neden Oldu

Şeyma

Hadi - TOMBANK

529

Tom Bank’ta kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan yaklaşık 20 gün önce aniden kapatıldı. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bu ürünlerimle ilgili bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini d...

1 Destek

Ödenmiş Borç Kayıtları Risk Raporunda Silinmediği İçin Kredi Notum Düşüyor

Efe

Hadi - TOMBANK

1.026

Tom Bank’ta bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcum 91 gün gecikmeye düşmüştü, ancak borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen risk raporumu kontrol ettiğimde, borcum ödenmiş olmasına karşın gecikme kaydının hâlâ silinmediğini görüyorum. Bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcun ödendiğini...

Güvenlik Kararıyla Hesabım Kapalı, Borç Ödeyemiyor Ve İcra Tehdidi Altındayım

İlayda

Hadi - TOMBANK

1.011

Tom Bank müşterisiyim. Vadesiz hesabım ve kredi kartı hesabım yaklaşık 2-3 aydır banka tarafından güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tüm para giriş çıkışlarım durduruldu. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyor olmam yüzünden icralık olma durumuyla karşı karşıyayım. Bu süreçte defalarca müşteri h...

1 Destek