to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yıllık Kart Ücreti Kesildi, İade Reddedildi
Hadi Black Kart kullanıcısıyım. 03.07.2026 tarihinde kartımdan, bilgim ve onayım dışında, kartın yıllık süresi dahi dolmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kartı alırken böyle bir ücret ödemem gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kesilen tutarın iadesini talep ettim; ancak tarafıma bu ücretin geri yatırılmayacağı söylendi. Hem bilgim dışında hem de süre dolmadan böyle bir kesinti yapılmasını ve itirazıma rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iadesini ve bu tür işlemler için müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İyi
