to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Enflasyon Farkı Ücretinin Bilgilendirilmeden Kesilmesi Ve İadesi
Hadi Bank’a ait Hadi Troy kredi kartımla 28.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 12.500 TL tutarında nakit avans kullandım. Bu işlemle birlikte aynı gün 131,25 TL nakit avans kullanım ücreti kartıma yansıtıldı ve bu ücreti bilerek ve kabul ederek işleme devam ettim. İlgili kartın son dört hanesi 6729’dur.
Hesap ekstresini incelediğimde, 25.03.2026 tarihinde “nakit avans enflasyon farkı” adı altında 392,60 TL tutarında ikinci bir ücret daha alındığını gördüm. Nakit avans işlemi sırasında böyle bir enflasyon farkı kesintisinden bahsedilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Zaten işlem anında kullanım ücreti tahsil edilmişken, yaklaşık bir ay sonra bu başlıkla tekrar ücret kesilmesini adil ve şeffaf bulmuyorum.
Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yansıtılan bu “nakit avans enflasyon farkı” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer ek masraflar konusunda müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
