to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Nedeniyle 1.600 TL Fazla Ödeme Ve Çözüm Bekliyor
Hadi Tombank kartımla Mayıs ayının ilk haftasında yaptığım online Migros alışverişlerinde, 5 Mayıs, 7 Mayıs ve 10 Mayıs tarihlerinde toplam 3 kez mükerrer çekim yapıldı. Yaklaşık 1.600 TL tutar kartımdan fazladan çekilmesine rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Durumu fark eder etmez Hadi Tombank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli “üst birimler incelemede” denilerek oyalandım, ayrıca kimi zaman da Migros ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Migros ile de iletişime geçtim, ancak onlardan da ilgili ödemelerin sistemlerinde görünmediği bilgisini aldım. Sonuç olarak ne bankadan ne de Migros’tan somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Fazladan çekilen toplam 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin neden yaşandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Rumeysa S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Rumeysa S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
