to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifre Yenileyememe Ve Kimlik Doğrulama Hatası
Tom hadi bankacılık uygulamasında üç gündür mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden yeni şifre almak istedim, kimlik doğrulama adımına geçtim ancak kimlik okuma sırasında sürekli hata verdi ve ardından “bloke kaldırma işlemi yapılıyor” uyarısı çıktı. Sonrasında her denememde ekrana sadece “İşlem başarısız” uyarısı geliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Şu an uygulamaya giriş yapamıyor, ne şifre yenileyebiliyor ne de kimlik doğrulama sürecini tamamlayabiliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de benden şifre istendiği için o kanaldan da işlem yapamıyorum ve tam anlamıyla kilitlenmiş durumdayım. Telefon olarak iPhone 12 Pro Max kullanıyorum.
Blokenin kaldırılması ve kimlik doğrulama sürecinin tamamlanabilmesi için acilen tarafıma 0537********18 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını veya aranarak yönlendirme sağlanmasını istiyorum. Hesabıma güvenli bir şekilde yeniden erişebilmem için gerekli teknik desteğin bir an önce verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
