to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engeli Ve Avans Borcunda Yansıma Sorunu
T** B*** ile yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, her denememde benden tekrar tekrar belge talep ediliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle basit bir bankacılık işlemini bile yapamaz hale geldim.
Ayrıca avans hesap borcumu ödemek için para yatırdım, ödeme kredi kartı borcuma geçmiş olmasına rağmen avans hesap borcuma yansımadı. Ödeme yapmış olmama rağmen avans hesap borcu hâlâ görünüyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Az önce, yaklaşık 4 dakika önce de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum hala çözülmedi, sürekli aynı şeyler söylenip oyalandığımı hissediyorum.
Ben, yatırdığım ödemenin avans hesap borcuma doğru şekilde aktarılmasını, bu süreçte oluştuysa haksız faiz veya masraf varsa bunların iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca mobil bankacılık uygulamasına erişimimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin süratle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
