Manuel Ödeme Engeli Nedeniyle Vadesi Geçmiş Borçta Faiz İşleniyor

Hadi Bank mobil bankacılık müşterisiyim. Bugün vadesi geçmiş yaklaşık 4.900 TL tutarındaki veresiye borcumu kapatmak için hesabıma para yatırdım ve uygulama üzerinden borcumu manuel olarak ödemek istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve manuel ödeme seçeneği kapalı olduğu için borcumu kendim ödeyemedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun gün içinde muhasebeleştirilip otomatik olarak tahsil edileceği söylendi, ancak bunun için net bir saat bilgisi verilmedi ve manuel ödeme talebim açıkça reddedildi. Bu süreçte borcumun üzerinde faiz işlemeye devam ediyor olması, borcumu ödemek istememe rağmen sistem engeliyle karşılaşmam sebebiyle beni mağdur etmektedir.

Ben borcumu bugün itibarıyla kapatmak istediğimi, sistemsel gerekçelerle manuel ödememin engellenmemesini ve bugün için hiçbir şekilde faiz işletilmemesini talep ediyorum. Borcumu hemen ödeyebilmem için manuel ödeme seçeneğinin açılmasını ve bu süreçte işleyen faiz varsa bunun iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.