Kredi Kartı İptal Edildikten Sonra Gelen 99 TL Borç Ve Hesap Kısıtlaması

Tombank’ın Hadi uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın borcunu geçen ay tamamen ödedim ve kartımı uygulama üzerinden iptal ettim. Kartı kullanmadığım ve iptal ettiğim halde daha sonra tarafıma SMS gönderilerek kredi kartı borcum olduğu ve son ödeme tarihinin geçtiği bildirildi. Şu anda uygulamada 99 TL tutarında yeni bir borç görünüyor.

Bu borcu ödemek için hesabıma para göndermek istiyorum; ancak vadesiz hesabıma kısıtlama koyulduğu için para aktaramıyorum. Dolayısıyla ne borcu kapatabiliyorum ne de hesabımı normal şekilde kullanabiliyorum. Benzer sorunları bu bankayla defalarca yaşadım; her seferinde tekrar buraya yazmak veya müşteri hizmetlerine kayıt açmak zorunda kalıyorum fakat kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Kredi kartı iptal işlemini uygulama üzerinden yaptım, herhangi bir onay SMS’i veya belge gönderilmedi. Buna rağmen kart iptal edilmiş gibi görünmesine karşın tekrar borç çıkarılması ve hesabıma kısıtlama konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kart iptalinden sonra çıkan bu 99 TL’lik borcun detaylarının açıklanmasını, haksız bir borç ise derhal iptal edilmesini, hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.