İptal Edilen Kartta Haksız Borç Yansıtılması Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu

Tombank Hadi Kart’ımı yaklaşık dört aydır yaşadığım sorunlardan dolayı bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve kartımın iptal edildiğine dair SMS onayı da aldım. Buna rağmen hesabıma tekrar borç yansıtılmaya devam edildi ve şu an toplam borç miktarı 7.000 TL’yi buldu.

Mobil bankacılığa da giremiyorum; bu yüzden hem detayları göremiyorum hem de işlemlerimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve borç görünmeye devam ediyor.

İptal ettiğim halde kartıma borç yansıtılmasının nedeninin açıklanmasını, haksız yere oluşan borcun silinmesini ve mobil bankacılığa giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.