to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi Nedeniyle 2000 TL Geri Ödenmedi, Faturalar Ödenemedi
Yaklaşık 3 ay önce t. O. M Katılım Bankası’nda açılan hesabım üzerinden kredi kartı verilmesi amacıyla hesabımdan 2.000 TL tutarında bloke konuldu. Ancak aradan geçen 3 ay boyunca kredi kartı limitim 0 TL olarak kaldı ve karttan hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu süreçte hem kartı kullanamıyor olmam hem de paramın haksız yere bloke edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce, 2 Şubat tarihinde hesabımı kapatmak istediğimi belirterek, 2.000 TL’lik blokenin kaldırılması ve paramın iadesi için resmi talepte bulundum. Talebim 607715 kayıt numarası ile alındı. Buna rağmen bugün itibarıyla blokem hâlâ kaldırılmamış durumda ve 2.000 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Bu gecikme nedeniyle elektrik ve internet faturalarımı ödeyemedim ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti kullanamıyorum. Bankanızın bu tutumu, paramın gereksiz ve haksız şekilde alıkonulması sonucunu doğurarak doğrudan mağduriyetime sebep olmuştur.
Tarafıma ait olan 2.000 TL’nin derhal blokesinin kaldırılarak iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sevgili AHMET E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
