to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerin Zorunlu İstenmesi Hesap Erişimini Engelliyor
Tom-Bank mobil uygulamasına 1 Temmuz 2026 tarihinde girmek istediğimde, hesabıma erişebilmek için eğitim durumum, çalışma şeklim, mesleğim ve aylık net gelirim gibi kişisel bilgilerimin zorunlu olarak istenmeye başladığını gördüm. Bu bilgileri paylaşmadan uygulama üzerinden hesaplarıma erişemiyorum.
Hesabı açarken benden istenmeyen bu bilgilerin, sonradan şart koşulması beni rahatsız ediyor ve kişisel verilerimin korunması açısından endişelendiriyor. Özel bilgilerimin bana ait olduğunu düşünüyorum ve bu bilgileri paylaşmaya zorlanmadan da hesaplarıma erişebilmem gerektiğine inanıyorum.
Daha önce benzer konularda müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimler sonuç odaklı olmadığı için bu kez arama ihtiyacı duymadım. Hesaplarıma erişim için bu bilgilerin zorunlu tutulmamasını, kişisel verilerimi paylaşmadan da mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için 0850 399 36 36 numaralı Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Böyle bir şikayete verilen harika bir cevap sizi tebrik ederim. Diyecek söz bulamıyorum. Hesaba girişi açında şu 2 ay kart kullanımına kestiğiniz yıllık 881 TL hak etmediğiniz, benim için sadaka değerinde olan bu rakamı ödeyeyim. Bundan sonra hem sizin ile hem de A101 le tüm alışverişimi alakamı keseyim. Müşteriyle irtibat anlayışınıza hayran kaldığımı belirtmek isterim.
