to read complaints and reviews, or file yours.Kazananlar Kulübü Kampanyasındaki Eksik %10 İade
T. O. M. Bank kredi kartım için Eylül ayı ekstre döneminde Kazananlar Kulübü kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarında, Kazananlar Kulübü’ne üye olup şartları sağladığım takdirde 5.000 TL harcama için yüzde 5 yerine yüzde 10 oranında iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu.
Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yatması gereken 500 TL iade yerine yalnızca 250 TL iade yansıtıldı. Yani vaat edilen kampanya oranına göre 250 TL eksik iade yapılmış durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yanlış kampanya bilgisi verildiği söylendi ancak kampanya metninde yüzde 10 iade taahhüdü açık şekilde yer alıyordu.
T. O. M. Bank’tan, Kazananlar Kulübü kampanyasında belirtilen yüzde 10 iade oranına uygun olacak şekilde eksik kalan 250 TL iadenin tarafıma yatırılmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
