to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Cashback Ödemem Yapılmadı
T. O. M bank kredi kartım ile Eylül ve Ekim aylarında toplamda 10.000 TL ve üzeri tek çekim alışveriş yaparak “10.000 TL harca, 1000 TL cashback” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen, belirtilen 3 iş günü içinde 1000 TL’lik cashback tutarı hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yaklaşık 10 gündür sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 0400’dür ve işlemlerimi İstanbul’da gerçekleştirdim. Uygulamada veya ekstrede herhangi bir cashback hareketi ya da bilgilendirme de bulunmamaktadır.
Kampanya koşullarını sağladığım halde, hakkım olan 1000 TL cashback tutarının en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hamza Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.10.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
