Kartındaki Nakit Avans Olmaması Ve Veresiye Kredinin Marketle Sınırlanması Findeks Puanını Düşürdü

Tom Bank’ta kullandığım kredi kartımda nakit avans özelliği bulunmamasından ve veresiye kredimin sadece belirli bir markette alışveriş için tanımlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bu durumu yaşıyorum ve krediyi serbestçe kullanmak isterken yalnızca tek bir markete bağlı kalmaya zorlanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yapılan görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Asıl olarak ise bu ürünleri kullanmamın Findeks puanımı olumsuz etkilemesi nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Findeks puanım yaklaşık 1300 seviyesinden 1000 seviyesine düştü ve bu durumun aynı ürünü kullanan birçok kişide de yaşandığını düşünüyorum.

Findeks puanımdaki bu düşüş nedeniyle diğer bankalardan esnek kredi ya da farklı bir ürün kullanamaz hale geldim ve finansal hareket alanım tamamen kısıtlandı. Hem kredi kartımda nakit avans özelliğinin aktif edilmesini hem de veresiye kredimin yalnızca belli bir marketle sınırlı kalmadan, dilediğim yerde kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ürünlerin Findeks puanıma bu denli olumsuz etki etmesiyle ilgili bankanın gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi giderecek düzeltici adımları atmasını ve kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılması için gereken desteği vermesini istiyorum.

Ek olarak, A101’de alışveriş yaparken kasadaki çalışanlar 5 paket sigara kotası olduğunu söylediler; ancak bir‑iki defadan sonra bir ya da iki paket sigara alabildik. Veresiye kredi ile ne alacağımı, kaç adet alacağımı belirlemek zorlaşıyor ve bu sayının altına alabiliyoruz. İlk fırsatta bu bankayı ve hizmetlerini kimseye tavsiye etmeyeceğim.