to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kartımdaki Küçük Borcu Ödeyemiyorum Ve Hesabımda Bloke Var Çözüm Sunulmuyor
T. O. M Bank standart kredi kartımı kapattıktan sonra, hesabımda 0,94 kuruş borç kaldı. Bu borcu ödemem gerektiği belirtildi ancak ödeme yapmak istediğimde sorun yaşıyorum. Kart numarası ile ödeme yapmaya çalıştığımda “bu kart numarası geçersiz” hatası alıyorum. IBAN üzerinden de ödeme yapamıyorum, çünkü hesabımda bloke var ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kart ile ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kartı kırmıştım ama atmamıştım, tekrar birleştirip numarasını girdim fakat yine de ödeme yapamadım. Şu anda hem borcumu ödeyemiyorum hem de hesabımda bloke olduğu için başka bir çözüm yolu sunulmuyor.
Kapanış işlemi sonrası kalan bu küçük borcun silinmesini ya da ödeyebilmem için farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1318977-1. Konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
