to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Çekimi Ve Geri Ödeme Talebim
24 Mart saat 01.08’de Tombank’a ait alışveriş kartımdan bilgim ve iznim olmadan 439,99 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Herhangi bir alışverişim veya onayladığım bir işlem olmadığı halde kartımdan bu tutar düşmüştür.
Konya Çumra’da kullandığım bu kartımdan gerçekleşen izinsiz işlemin acilen incelenmesini ve 439,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili Vatan Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
