to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartı İçin 18 TL Borç Bildirimi Yapılmadan Yasal Takip Başlatılması
Hadi Master kredi kartımı iptal ettim ve kartı kapatırken hiçbir borç bırakmadım. Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda 18 TL borç için hakkımda yasal takip başlatıldığını gördüm. Herhangi bir ekstre, SMS, e-posta ya da telefon araması ile tarafıma borç bildirimi yapılmadı; hiçbir şekilde uyarılmadım.
Sadece 18 TL gibi çok düşük bir tutar için hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan yasal takibe düşürülmemi, hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Bu durum beni mağdur etmiştir ve Hadi uygulamasının bu yaklaşımından şikayetçiyim.
Bu 18 TL’lik borç nedeniyle başlatılan yasal takibin iptal edilmesini, borcun silinmesini ve bu süreçten dolayı kredi notuma ya da finansal geçmişime herhangi bir olumsuz kayıt düşülmüşse bunun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Semra Çamcı, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
